4 ve 5 Ağustos tarihlerinde Müşteri Hizmetleri ekipleri için düzenlenen Gelişim Akademisi'nin son modülü sürpriz sertifika töreni ile sona erdi. Bu son modülde diğer modüllerden farklı olarak katılımcılar bireysel koçluk ve geri bildirim seanslarına katılarak diğer modüllerde öğrendikleri ve uygulamaya geçirdikleri konularla ilgili paylaşımda bulundular.